ご利用ガイドGuide
お客様ご注文
商品を探してカートへ入れて下さい。
お買い物カゴに入れた段階では、在庫の確保はされておりません。
ご注文の完了をお願いいたします。
お客様ご入金
お振込には【SPA 銀行振込決済お振込先口座情報】というメールに記載されている【振込人ID】が必要となります。こちらの振込人IDがお客様のご注文専用IDとなり、振込みする際に「振込依頼人名」に【振込人ID】をご入力下さい。（※振込人IDはご注文ごとに変わります。）
万が一【振込人ID】以外でお振込された場合は、お問い合わせフォームよりご一報お願い致します。
当社からタイ卸業者へ発注
平日15時までにお振込確認できたご注文を、タイの卸業者へ発注処理いたします。
（※土日祝の発注はござません。）
タイ卸業者からお客様へ発送
弊社より発注があった商品を梱包し、お客様宛てに発送いたします。
タイ ⟶ 航空便 ⟶ 日本
タイより国際書留郵便で発送いたします。約6日から10日ほどでお届けいたします。
※現在、新型コロナウイルスの影響でお届けまでにお時間を要しております。10日から2週間ほどかかっておりますので、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
日本の空港で税関検査
タイから届いた荷物を、日本の税関で検査いたします。
検査終了後、お荷物は川崎東郵便局など日本の各国際交換局からお客様の最寄の郵便局へ発送されます。
お客様の最寄の郵便局に到着
最寄の郵便局に到着し、数日中にお客様の下へ配達されます。
郵便局からお客様の下へお届け
郵便局より配達されますので、お荷物をお受取下さい。
なお、ご不在の場合は、不在票が投函されます。不在票に書かれている郵便局へ「再配達」のご依頼をお願い致します。（※郵便局の保管期間を過ぎた荷物は、タイへ返送されます。その場合は、再発送となりますのでご注意下さい。詳しくはQ&Aをご確認下さい。）
お客様ご都合での返品・交換は受け付けておりません。万が一、破損や汚損のある商品をお受け取り頂いた場合は、返送料を弊社負担にて返品・交換を承ります。お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
送料は無料となっております。
配送は、 国際書留郵便 でお届けします。地域や商品の大きさによって、物流会社が変更になることもございますが、何卒ご了承ください。
お問い合わせは、お問い合わせフォーム、メールで受け付けております。
▼営業時間
・9：00-18：00
（日本時間）土日祝除く
当サイトで扱う商品の多くは手仕事で作られている為、お客様のお手元に届く商品のサイズや写真の色が掲載画像と異なる場合がございます。
また、多少の織りキズ・ネップ（糸のかたまり）・ほつれ・色むら等がある場合がございますが、不良品ではございませんので予めご了承くださいませ。商品の色・質感につきましては、忠実に再現できるよう努力しておりますが、お使いのパソコンモニタ・スマートフォンの使用環境により、お色等が多少異なる場合がございます。予めご了承下さい。
商品は一部の実店舗と在庫を共有している為、 店舗から取り寄せが必要になる場合がございます。
※商品の取り寄せに2～７日程お時間を頂きます。
※取り寄せが必要な場合は、別途メールにてお知らせいたします。
※「お取り寄せ商品」の表記がない商品でもご注文のタイミングにより店舗から取り寄せが必要になる場合もございます。ご了承下さいませ。
「個人輸入代行」とは、個人が海外から製品を輸入する際に、必要な手続きをお客様に代わって行うことをいいます。 当社の「個人輸入代行システム」をご利用いただくことで、専門スタッフにより、どなたでも日本にいながら、 簡単に安心してタイの製品をお客様の元へお届けいたします。
「長期不在」「受け取り拒否」「住所不明」等の理由により、発送した商品をお受け取り頂けず発送元へ返送があった場合、商品の再発送には再発送代(1000円)をご請求させて頂きます。
ご注文手続きの際には確認画面にてお届け先のご住所をお確かめ頂き、商品は必ず保管期間内にお受け取り頂けますようお願いいたします。（保管期間は約10日ほどです）
※ご注文商品の発送後の住所変更につきましては、海外からの発送となるため、お受けできません。再発送処理となりますので、ご了承ください。
特定商取引法での規定上、通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
インターネット販売に関しては制度の適用外となっておりますのでご了承ください。
詳しくは「よくある質問」をご確認下さい。
